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KPI未达标将被清退 饿了么陷入代理商纠纷

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-11-07  浏览次数:1696
核心提示:  11月6日,北京商报记者获悉,13家饿了么地级市独家代理商在饿了么上海总部维权。据现场的代理商透露,饿了么在合同未到期的情况下,以未完成KPI(关键绩效指标)为由,将

  11月6日,北京商报记者获悉,13家饿了么地级市独家代理商在饿了么上海总部维权。据现场的代理商透露,饿了么在合同未到期的情况下,以未完成KPI(关键绩效指标)为由,将部分代理商纳入直营体系,同时取消独家代理权限。针对此事,记者采访了饿了么相关负责人,对方表示暂不予回应。

  据了解,此次维权者均为三四线地级市的饿了么代理商,近期接到各自的渠道对接负责人通知,要求前往总部商谈代理转直营的相关事宜,但此前并未接到总部的相关通知。经过几天的谈判后,饿了么总部表示已制定三套解决方案:一是不赔偿任何费用,将蜂鸟的配送市场给予相关代理商;二是部分赔偿,但不再给予市场及配送市场;三是按照合同直接走清退流程。但代理商表示,并未收到相关解决方案的文书,三套解决方案仅为口头传达。

  饿了么业务所覆盖的城市中部分为直营,其他多地则授权代理商运营,代理商主要负责饿了么在当地的市场拓展、配送员管理等相关工作。目前,代理商维权的团队在70-150人。代理商的资金投入在200万元左右,其中,线上补贴商户红包的投入、线下活动和骑手工资在资金使用上占比较高。若就此被取消代理权,将造成巨大损失。

  有代理商表示,饿了么总部每月会制定KPI指标,如果完成KPI指标将得到奖励,若不能完成将根据合同流程进行清退处理。但现在每月的KPI指标不断递增,代理商需加大精力和资金的投入换取市场份额增长,从而完成KPI指标。一位接近饿了么的人士透露,代理商与饿了么签署的相关协议中明确显示KPI未达标将会被清退,此次被清退代理权的原因也正是如此。但部分代理商在当地的市场花费大量的资金进行市场培育、维护和扩张,若失去代理权前期的资金将全部打水漂,所以引发了大批代理商不满。但这一说法并未得到饿了么的官方证实。(来源:北京商报 文/肖玮 赵超越)

 
 
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