标王 热搜: 经验交流  seo  贵阳  网络推广  微博  营销  推广  服装  学习  人生感悟 
 
 
当前位置: 首页 » 商业资讯 » 人物观点 » 正文

微保刘家明:发挥腾讯特色 希望把保险做得好玩

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-11-07  浏览次数:1861
核心提示:  11月2日,由腾讯控股的微民保险代理有限公司宣布微保WeSure(以下简称微保)正式上线。此前10月11日,微民保险代理有限公司经保监会网站公示正式获得经营保险代理业务许

  11月2日,由腾讯控股的微民保险代理有限公司宣布微保WeSure(以下简称“微保”)正式上线。此前10月11日,微民保险代理有限公司经保监会网站公示正式获得经营保险代理业务许可。

  腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾表示:“微保是腾讯搭建‘互联网+金融’生态的重要一环,期待它能成为一个保险业紧密合作的平台。”

  深深烙上腾讯基因的微保到底打算在保险领域掀起怎样的波澜?近日,本网记者围绕相关话题专访了微保董事长兼CEO刘家明。

  微保补齐腾讯金融布局要做保险优选加减法

  在参股众安在线、和泰人寿以及英华杰人寿之后,腾讯终于选择站到了保险市场的前台。关于金融板块,马化腾曾这样形容:“腾讯内部主攻‘两个半业务’:一是社交平台,一是数字内容,还有半个是正在发展中的金融业务。”其对于金融业务的觊觎及重视可见一斑。

  刘家明介绍,微保是腾讯第一次筹建并控股一个保险平台,腾讯于2013年通过建立微信支付实现金融的初始布局,现在微信支付每天有六亿用户,八亿笔交易,已经建立了不同的金融服务,亿级用户每天都会打开微信钱包使用缴费、理财、银行转账等业务。现在微保来了,把保险加进去,对于腾讯而言,可以说是把互联网金融的布局补齐。

  从市场需求出发,困扰很多用户的是,保险的专业性太强,条款看不懂,所以不敢买。另外一方面从业务拓展上,保险公司也一直在探索移动互联时代,怎么才能更好的触达和了解用户。

  刘家明认为,所以腾讯在这里有了一个很好的机会来做好连接器。其实自从战略转型以来,腾讯对自身在很多其他的服务和版块上面的定位都是选择做一个连接器的角色。微保平台一方面与保险公司深度合作,共同研发产品。另一方面通过在微信、QQ这两大平台去挖掘用户,将保险精准推送到用户面前,从而实现平台的理念:让保险触手可及。

  很多互联网保险平台选择的都是大卖场的方式,每一个险种有几十款不同产品。刘家明坚定的说:“我们决定走一条不一样的路,我们希望去做一个严选平台。每一个险种选择两到三个我们觉得性价比最好的产品,然后在此基础上做减法跟加法。减法就是我们希望把条款写得更简单,让大家真的有机会看得懂;加法就是我们希望加大保障的范围,增强理赔的跟进,通过我们的大数据平台,精准的推荐给需要的用户。”

  打造腾讯特色的互联网保险做好玩的保险

  作为当今中国互联网领域的巨头之一,腾讯赖以生存及壮大的核心优势在于用户。通过QQ、微信,腾讯拥有世界上最庞大、最活跃的互联网用户群体。所以,腾讯现行的运营体系、产品设计其实核心也只有两个字:用户。

  马化腾就曾经说过:“我是软件工程师中的产品经理,最终要决定产品的走向、对用户体验的把握。所以我会花大量时间用这个产品,尤其是最核心的微信、QQ、Email。很多bug都是我找到的。”

  刘家明在介绍微保的特点时强调,“我们希望把微保做成一个有腾讯特色的平台。作为腾讯控股的保险平台,我们的用户体验肯定要好,产品要好,我们也希望有腾讯特色。我们希望把保险做得好玩。”

  刘家明透露,作为第一波推广活动,微保将发起国内首个“微保运动鼓励金”活动,提倡用户“走出身心健康,鼓励美好明天”。活动期间,凡是购买“微医保”的用户,在微信运动上每天步行8000步就可以领取1元的运动鼓励金,保障期内最高可领取100元。

  除此之外,微保还要继续挖掘腾讯本身跟保险相关的一些场景和数据,补齐不同的险种,第一波开放的是医疗险,另外还会推出的就是车险,之后也会有出行,会有一些虚拟场景相关的腾讯特有的一些保险产品。

  在腾讯看来,通过此前在保险领域的不断尝试和探索不同路径,积累了大量的经验。时机已经成熟,以大量输出腾讯相关能力,结合保险公司专业领域的经验,将传统保险业务与互联网技术相结合,助力改善民生,推动保险行业的全面发展。

  保险姓保要用技术让保险更加普惠

  “保险姓保”、“监管姓监”,这是近年来保险行业发展始终在强调的指导思想。对于保险企业而言,唯有不忘初心,提供优质的保险服务才能够获得消费者的真正认同。微保打算怎么来提供保险服务呢?

  刘家明认为,可以通过抓两端,两端都要回归保障初心来出发。

  一端是保险公司,首先是精准营销。比如在健康险上面,向特别有风险意识的用户精准推荐产品,实现既减少保险公司的成本,同时减少对用户骚扰的目的。而在车险方面,微保重点是做续保生意。只会选择保险即将到期的时候,才会去联络用户,通过微信跟QQ去帮助用户计算一个对于用户而言最优惠的价钱。

  其次是降低骗保率。凭借技术大数据的优势,微保在分析保险公司历史数据后,可以找到60%有问题或者是骗保的案件。保险公司可以重点去做这些案件的调查。通过做好反欺诈的前端环节带来的衍生影响,就是之后的查看手续可以减少。通过这样一个验证,可以将案件的查看率从以前的50%降到20%。对于用户的意义则是可以更便利、更顺畅的去完成理赔的手续。

  另一端是用户端,刘家明继续用产品举例。他透露,微保的第一款产品是和泰康合作的“微医保”。作为医疗保险,微医保的发力点在于当用户生病时,能够提供一个更大的保障范围。如帮助找到专家医生,帮助找到三甲医院的床位。此款产品还突破了医保报销限制,对国内公立医院的自费项目、自费药都能赔付。同时,针对发病率最高的百种重疾实现100%赔付,并且在全国36个城市公立医院提供押金垫付,让用户买了保险在生病的时候,不需要担心财务压力,在出院的时候,可以直接在两个小时内完成理赔手续。

  “我们觉得保险姓保,让保险回归保障的初心,是我们特别认可,也觉得非常重要。保险渗透率现在国内大概是4%,是美国、英国的一半。在保险的深度,平均每人的保费国内是300多美元,美国、英国是我们的10倍,所以我觉得,保障还是一个很缺的东西。”刘家明感慨,“为什么我们第一款产品要选医疗险,也是本着这样的一个理念,因为保险是一个利国利民的东西,医疗险更加是一个利国利民的东西。”(来源:新华网 文/邱小敏)

 
 
[ 商业资讯搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 违规举报 ]  [ 关闭窗口 ]

 
0条 [查看全部]  相关评论

 
推荐图文
推荐商业资讯
点击排行

 
网站首页 | 关于我们 | 诚征英才 | 营销帮助 | 联系方式 | 使用协议 | 版权隐私 | 网站地图 | 排名推广 | 广告服务 | 积分换礼 | 网站留言 | RSS订阅 | 黔ICP备13003108号