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“西集网”购买品牌围巾包装破、无发票 客服无满意答复

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-12-11  浏览次数:4681
核心提示:  2016年12月9日,由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对西集网的投诉称包装破、无发票。(注:中国电子商

  2016年12月9日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对西集网的投诉称包装破、无发票。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为该用户向本平台发来的求助信息:

  李先生称11月3日在西集网购买预售的古驰双G流苏羊毛围巾,订单号为161103225794815。

  12月3日收到货物,结果发现围巾完全没有包装,没有发票,标签破损,看起来不像新货物,也不像一个奢侈品应有的样子。

  在商品页面上也没有提示说商品没有包装运输会造成包装破损,有隐瞒事实的情况。客服也并没有给出让我满意的答复。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于西集网处理,截止发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝)

 
 
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